Obowiązuje od: 8 października 2026
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem espacecommercefrance.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Espace Ecommerce France z siedzibą we Francji: 16 rue Cuvier, 69006 Lyon, Francja, numer identyfikacyjny VAT UE: FR62920502598 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [email protected], od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Korespondencję pocztową należy kierować na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Regulamin określa zasady sprzedaży na odległość akcesoriów do telefonów, tabletów i laptopów oferowanych w Sklepie. Sklep prowadzi sprzedaż i dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem formularza w zakładce „Kasa”. Zakupy nie wymagają zakładania konta. Zamówienia mogą składać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Aby złożyć zamówienie, należy: dodać produkty do koszyka, przejść do Kasy, podać dane do dostawy (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy w Polsce), wybrać sposób płatności, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Przed kliknięciem Klient widzi podsumowanie: produkty, ich ceny, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty. Kliknięcie tego przycisku oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Po jej otrzymaniu Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z jego numerem i podsumowaniem. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia przez Klienta zostaje zawarta umowa sprzedaży. Potwierdzenie stanowi utrwalenie warunków umowy na trwałym nośniku.
4. Jeżeli zamówiony produkt okaże się niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, a w razie dokonanej wcześniej zapłaty zwróci ją w terminie 14 dni.
1. Ceny produktów są podane w złotych polskich (zł) i są cenami brutto — zawierają podatek VAT. Wiążąca jest cena widoczna w chwili składania zamówienia.
2. Koszt dostawy na terenie Polski wynosi 17 zł. Przy zamówieniach o wartości od 250 zł dostawa jest bezpłatna. Koszt dostawy jest wyświetlany w koszyku i w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem. Sprzedawca nie pobiera innych opłat ani dopłat za wybrany sposób płatności.
3. Dowód zakupu jest przesyłany Klientowi w formie elektronicznej na podany adres e-mail.
Klient może wybrać jeden z następujących sposobów płatności:
1. Produkty są dostarczane przesyłką kurierską na adres w Polsce wskazany w zamówieniu.
2. Czas dostawy wynosi 2–4 dni robocze od: potwierdzenia przyjęcia zamówienia (płatność przy odbiorze), zaksięgowania wpłaty (przelew bankowy) lub pozytywnej autoryzacji płatności (płatności elektroniczne).
3. Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W razie widocznego uszkodzenia opakowania warto spisać protokół szkody w obecności kuriera — ułatwi to rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej złożenia.
1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymał produkt (lub w którym otrzymała go wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik). Jeżeli zamówienie jest dostarczane partiami, termin biegnie od otrzymania ostatniej z nich.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu — e-mailem na adres [email protected] lub pocztą na adres siedziby Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego poniżej, nie jest to jednak obowiązkowe. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
3. Konsument odsyła produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: Espace Ecommerce France, 16 rue Cuvier, 69006 Lyon, Francja. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Konsument. Przesyłek nadanych za pobraniem nie przyjmujemy.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy produktu do Konsumenta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem, jakim dokonano płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób; przy płatności przy odbiorze zwrot następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy produkt dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu został po dostarczeniu otwarty, a nie można go zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
Wzór formularza odstąpienia od umowy (wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):
Adresat: Espace Ecommerce France, 16 rue Cuvier, 69006 Lyon, Francja, e-mail: [email protected]
Ja, ……………………………………, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: ……………………………………
Numer zamówienia: …………………… Data otrzymania produktu: ……………………
Imię i nazwisko konsumenta: …………………………… Adres: ……………………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu (przy płatności przy odbiorze): ……………………………………
Data i podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową. Wobec Konsumentów Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeżeli brak zgodności ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected] lub pocztą na adres siedziby Sprzedawcy. Prosimy podać: numer zamówienia, imię i nazwisko, opis i datę stwierdzenia wady oraz żądanie (naprawa lub wymiana; w przypadkach określonych w ustawie — obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Dołączenie dowodu zakupu i zdjęć wady przyspiesza rozpatrzenie sprawy.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Reklamowany produkt Konsument udostępnia Sprzedawcy; sposób i koszt jego dostarczenia (na koszt Sprzedawcy) uzgadniamy e-mailem po przyjęciu zgłoszenia.
5. Niezależnie od uprawnień wobec Sprzedawcy, na niektóre produkty producent może udzielać gwarancji — jej warunki określa dokument gwarancyjny dołączony do produktu.
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Wykaz podmiotów uprawnionych oraz informacje praktyczne są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
2. Ponieważ Sprzedawca ma siedzibę we Francji, w sporach transgranicznych bezpłatnej pomocy udziela Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce: konsument.gov.pl. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wyłączona 20 lipca 2025 r.
3. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do wystąpienia na drogę sądową.
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.
1. Umowy ze Sklepem są zawierane w języku polskim. Do umów z Konsumentami stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. Spory, których nie uda się rozwiązać polubownie, rozstrzyga sąd powszechny właściwy według przepisów ogólnych.
Ostatnia aktualizacja: 8 października 2026
Twój koszyk jest pusty